Calendario de datos sobre productos conectados de la UE
1. Finalidad y alcance
1.1 El presente Anexo establece las condiciones en las que Command Alkon podrá utilizar y compartir los Datos de los Productos y los Datos de los Servicios Relacionados, conforme a lo dispuesto en el Capítulo II del Reglamento (UE) 2023/2854 (la «Ley de Datos»). Asimismo, recoge los derechos y obligaciones correspondientes de las partes. Se aplica únicamente cuando así lo exija la Ley de Datos.
1.2 Este Anexo se aplica a los Productos Conectados y a los Servicios Relacionados suministrados al Cliente para su uso en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo.
1.3 Este Anexo rige únicamente los datos no personales. El Anexo sobre el tratamiento de datos y la legislación aplicable en materia de protección de datos rigen los datos personales. Este Anexo no constituye una base legal para el tratamiento de datos personales.
2. Definiciones
Por «Producto Conectado» se entiende un artículo suministrado por Command Alkon en virtud del Contrato que obtiene, genera o recopila datos sobre su uso o su entorno y que puede comunicar Datos del Producto a través de un servicio de comunicaciones electrónicas, una conexión física o el acceso en el dispositivo. Se excluye cualquier artículo cuya función principal sea almacenar, procesar o transmitir datos en nombre de una parte distinta del Cliente. Los Productos Conectados se enumeran en el Anexo 1.
«Datos derivados» se refiere a la información que Command Alkon infiere o deriva de los Datos del producto o de los Datos de servicios relacionados mediante una inversión adicional, incluso a través de algoritmos propios o complejos. Se excluyen los datos sin procesar y los datos preprocesados.
«Datos con licencia» se refiere a los datos fácilmente disponibles que son datos no personales.
«Datos no personales» se refiere a datos distintos de los datos personales.
«Fines permitidos» se refiere a los fines enumerados en la Sección 3.2.
«Datos personales» tiene el significado que se le da en el artículo 4(1) del Reglamento (UE) 2016/679.
«Datos del producto» se refiere a los datos generados por el uso de un producto conectado que Command Alkon diseñó para que puedan ser recuperados a través de un servicio de comunicaciones electrónicas, una conexión física o el acceso en el dispositivo, ya sea por parte del cliente, de Command Alkon o de un tercero.
«Datos fácilmente disponibles» se refiere a los Datos del producto y los Datos del servicio relacionado que Command Alkon obtiene legalmente, o puede obtener legalmente, de un Producto conectado o un Servicio relacionado sin un esfuerzo desproporcionado que vaya más allá de una simple operación.
«Servicio relacionado» se refiere a un servicio digital proporcionado por Command Alkon, incluido el software, que cumple con cualquiera de estos criterios: (a) está conectado a un Producto conectado en el momento de la compra, alquiler o arrendamiento, de tal manera que, sin él, el Producto conectado no podría realizar una o más de sus funciones; o (b) Command Alkon lo conecta posteriormente al Producto conectado para ampliar, actualizar o adaptar sus funciones. Los Servicios relacionados se enumeran en el Anexo 1.
«Datos de los Servicios Relacionados» se refiere a los datos que representan la digitalización de las acciones del Cliente, o de eventos relacionados con un Producto Conectado, que el Cliente registra intencionalmente o que se generan como un subproducto de las acciones del Cliente mientras Command Alkon presta un Servicio Relacionado.
«Proveedor de servicios» se refiere a un subcontratista o proveedor de alojamiento que procesa los Datos con licencia en nombre de Command Alkon para cumplir con el Contrato.
3. Licencia a Command Alkon
3.1 El Cliente otorga a Command Alkon, además de lo estipulado en el MLSA, una licencia no exclusiva, intransferible (salvo en virtud de la Sección 11.3) y libre de regalías para acceder, almacenar, copiar, analizar y utilizar de cualquier otra forma los Datos con licencia durante la vigencia del Contrato, exclusivamente para los Fines permitidos.
3.2 Los fines permitidos son:
(a) proporcionar, operar, dar soporte y mantener los Productos Conectados y los Servicios Relacionados, incluyendo la resolución de problemas, el monitoreo de seguridad y la entrega de actualizaciones;
(b) cumplir con las obligaciones legales de Command Alkon, incluidas las obligaciones de ciberseguridad y de notificación de incidentes conforme a la legislación aplicable;
(c) mejorar el desempeño, la confiabilidad, la seguridad y la protección de los Productos Conectados y los Servicios Relacionados;
(d) desarrollar nuevos productos y servicios, siempre y cuando no se utilicen Datos con licencia que no estén agregados y anonimizados para desarrollar un producto o servicio dirigido específicamente a los competidores del Cliente utilizando información sobre las operaciones del Cliente; y
(e) crear conjuntos de datos agregados conforme a la Sección 5.
3.3 Command Alkon no utilizará los Datos con licencia para ningún fin que no figure en la Sección 3.2 sin el consentimiento previo por escrito del Cliente.
3.4 El Cliente conserva todos los derechos que le corresponden sobre los Datos Licenciados.
4. Restricciones al uso por parte de Command Alkon
4.1 Prohibición de uso en contra del Cliente. Command Alkon no utilizará los Datos Licenciados para obtener información sobre la situación económica, los activos o los métodos de producción del Cliente, ni sobre el uso que este haga de los Productos Conectados, de ninguna manera que pueda socavar la posición comercial del Cliente en los mercados en los que opera. Esto incluye el uso de los Datos Licenciados:
(a) en la negociación de precios u otras condiciones comerciales con el Cliente;
(b) para dirigirse a los clientes, proveedores o proyectos del Cliente; o
(c) para proporcionar información sobre las operaciones del Cliente a cualquier tercero.
4.2 Prohibición de compartir con terceros. Command Alkon no pondrá a disposición de ningún tercero los Datos no personales del producto, ya sea con fines comerciales o no comerciales, salvo en lo que respecta a los subencargados del tratamiento necesarios para cumplir con el Contrato. La divulgación también está permitida cuando lo exija la legislación de la Unión o la legislación nacional, o cuando el Cliente lo ordene conforme a la Sección 7.2.
4.3 Proveedores de servicios. Command Alkon podrá divulgar los Datos con licencia a los Proveedores de servicios únicamente para cumplir con el Contrato. Command Alkon obligará por escrito a cada Proveedor de servicios a:
(a) utilice los Datos con licencia únicamente para ese fin;
(b) no compartir los Datos con licencia con terceros, salvo con subencargados de tratamiento autorizados que sean necesarios para la prestación de los servicios del proveedor de servicios; y
(c) mantener la confidencialidad y seguridad de los Datos con licencia.
Command Alkon es responsable del cumplimiento por parte de sus proveedores de servicios.
4.4 Seguridad. Command Alkon protegerá los Datos con licencia mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas, de conformidad con los términos de seguridad del Contrato.
5. Datos agregados
5.1 Command Alkon podrá combinar los Datos con licencia con datos de otros clientes para crear conjuntos de datos agregados (tales como comparativas del sector, estadísticas de confiabilidad y métricas de desempeño de productos), pero solo si el conjunto de datos resultante cumple con todas estas condiciones:
(a) no identifique específicamente al Cliente, sus instalaciones, sus clientes o sus proyectos;
(b) no permite identificar los datos específicos transmitidos desde los Productos Conectados del Cliente, ni que un tercero pueda derivar dichos datos del conjunto de datos; y
(c) no se utiliza de una manera prohibida por la Sección 4.1.
5.2 Command Alkon puede poner a disposición de terceros conjuntos de datos agregados que cumplan con lo establecido en la Sección 5.1. El cliente puede optar por no ser incluido en cualquier momento mediante una notificación por escrito a legal@commandalkon.com. La exclusión se aplica de manera prospectiva.
6. Datos derivados
6.1 Los datos derivados son propiedad de Command Alkon. Command Alkon no tiene la obligación de poner los datos derivados a disposición del cliente ni de ningún tercero en virtud de este Anexo, a menos que un formulario de pedido indique lo contrario.
6.2 El uso que Command Alkon haga de los datos derivados sigue estando sujeto a las secciones 4.1 y 4.2 en la medida en que dichos datos revelen datos con licencia o información sobre las operaciones del cliente.
7. Derechos de acceso y uso compartido de datos del Cliente
7.1 Acceso del Cliente. Cuando el Cliente no pueda acceder a los Datos fácilmente disponibles directamente desde un Producto conectado o un Servicio relacionado, Command Alkon los pondrá a disposición del Cliente mediante una simple solicitud electrónica de este, junto con los metadatos necesarios para interpretarlos y utilizarlos. Command Alkon lo hará:
(a) sin demora indebida;
(b) con la misma calidad con la que los tiene Command Alkon;
(c) de manera sencilla, segura y gratuita;
(d) en un formato completo, estructurado, de uso común y legible por máquina; y
(e) cuando sea pertinente y técnicamente factible, de manera continua y en tiempo real.
7.2 Compartir con terceros. A solicitud del Cliente, Command Alkon pondrá los Datos Fácilmente Accesibles a disposición de un tercero de la elección del Cliente, tal como lo exige la Ley de Datos. Command Alkon podrá exigir una compensación razonable cuando la Ley de Datos lo permita.
7.3 Sin dificultades indebidas. Command Alkon no dificultará indebidamente el ejercicio por parte del Cliente de sus derechos en virtud de esta Sección 7, incluso mediante opciones no neutrales o el diseño de la interfaz.
7.4 Restricciones del Cliente. El Cliente no deberá, ni permitirá que ningún tercero:
(a) utilizar los datos obtenidos conforme a la Sección 7 para desarrollar un producto conectado que compita con el Producto Conectado del cual provienen los datos;
(b) compartir dichos datos con un tercero que tenga la intención de realizar dicho desarrollo;
(c) utilizar dichos datos para obtener información sobre la situación económica, los activos o los métodos de producción de Command Alkon; o
(d) utilizar medios coercitivos o abusar de las brechas en la infraestructura técnica de Command Alkon diseñadas para proteger los datos, con el fin de obtener acceso a los mismos.
8. Secretos comerciales
8.1 Los secretos comerciales de Command Alkon abarcan los tipos de datos y elementos enumerados en la disposición sobre propiedad intelectual del respectivo MLSA con el Cliente («Datos de secretos comerciales»).
8.2 Antes de que Command Alkon revele Datos de secreto comercial al Cliente o a un tercero conforme a la Sección 7, el destinatario deberá implementar medidas de confidencialidad y medidas técnicas y organizativas proporcionales que las partes acuerden.
8.3 Si las partes no logran ponerse de acuerdo sobre las medidas necesarias, o si el destinatario no implementa las medidas acordadas o socava la confidencialidad de los Datos de secretos comerciales, Command Alkon podrá retener o suspender el intercambio de los Datos de secretos comerciales afectados. En ese caso, Command Alkon deberá:
(a) entregará al destinatario una decisión por escrito debidamente fundamentada sin demora injustificada; y
(b) notificará a la autoridad competente según lo exige la Ley de Protección de Datos.
8.4 En circunstancias excepcionales, Command Alkon podrá rechazar una solicitud específica de datos de secreto comercial, analizando cada caso por separado, si demuestra que existe una alta probabilidad de que se produzcan daños económicos graves, a pesar de las medidas adoptadas por el destinatario. Command Alkon deberá fundamentar el rechazo por escrito, basándose en elementos objetivos, sin demora indebida, y deberá notificarlo a la autoridad competente.
8.5 El cliente podrá impugnar cualquier decisión tomada en virtud de las secciones 8.3 u 8.4 ante un tribunal, mediante una denuncia ante la autoridad competente o acordando con Command Alkon remitir el asunto a un organismo certificado de resolución de controversias.
9. Restricciones basadas en la seguridad
Según cada caso, las partes podrán restringir o prohibir el acceso, el uso o la divulgación posterior de datos cuando dicho tratamiento pueda socavar los requisitos de seguridad para el Producto Conectado establecidos por la legislación de la Unión o nacional, lo que provocaría un efecto adverso grave en la salud, la seguridad o la protección de las personas físicas. Todas las partes mantendrán controles de seguridad adecuados de conformidad con el Acuerdo. Si Command Alkon se niega a compartir datos por este motivo, deberá notificarlo a la autoridad competente.
10. Información precontractual
10.1 El Cliente reconoce que Command Alkon proporciona esta información en su sitio web y que dicha información estaba a disposición del Cliente antes de que este celebrara el Acuerdo o el Formulario de pedido correspondiente.
10.2 Command Alkon notificará al Cliente cualquier cambio en esta información durante la vigencia del Acuerdo. Esto incluye cualquier cambio en los datos que genere un Producto Conectado, así como cualquier cambio en los fines para los que Command Alkon utiliza los Datos con Licencia. Command Alkon podrá notificar al Cliente mediante la publicación de la actualización en https://commandalkon.com/legal/.
11. Cambios, vigencia y rescisión
11.1 No habrá ampliación unilateral. Command Alkon no ampliará los Fines Permitidos ni flexibilizará las Secciones 4 o 5 sin el consentimiento informado por escrito del Cliente. Esto se aplica incluso si otra disposición del Contrato permite a Command Alkon modificar sus términos de manera unilateral.
11.2 Vigencia. La licencia de la sección 3 se mantendrá vigente durante el plazo del Formulario de pedido correspondiente. Al vencimiento o rescisión, Command Alkon dejará de utilizar los Datos bajo licencia para los fines indicados en las secciones 3.2(c) y (d), salvo en el caso de los conjuntos de datos agregados ya creados de conformidad con la sección 5.
11.3 Cesión. Command Alkon podrá ceder la licencia descrita en la Sección 3 únicamente junto con una cesión del Contrato permitida en virtud de sus términos. La licencia seguirá sujeta al presente Anexo tras la cesión.
12. Equidad y precedencia
12.1 Las partes confirman que han tenido la oportunidad de negociar este Anexo.
12.2 Ninguna limitación o exclusión de responsabilidad prevista en el Contrato se aplica a la responsabilidad de una parte por actos intencionales o negligencia grave que constituyan un incumplimiento de este Anexo.
12.3 Si este Anexo entra en conflicto con cualquier otra disposición del Contrato, prevalecerá este Anexo.
Anexo 1: Hoja de datos de productos conectados y servicios relacionados
Los siguientes productos Command Alkon se consideran productos conectados:
- Hardware de TrackIt
- Hardware de Load Assurance
- Hardware COMMANDbatch
Los siguientes productos de Command Alkon se consideran servicios relacionados:
- Software TrackIt
- Software Load Assurance
- Software COMMANDbatch
- Command Cloud (en la medida en que se comunique con los productos conectados)
Para los productos conectados y los servicios relacionados:
- Los datos del producto se generan de manera continua y en tiempo real durante su uso, en volúmenes que dependen de la implementación del cliente;
- Los datos se almacenan en el dispositivo, en el servidor o en la nube, según el tipo de producto, su uso y su implementación;
- Los datos se conservan de acuerdo con el calendario de retención de datos de Command Alkon;
- El cliente podrá acceder, recuperar y borrar los datos mediante su interacción con los productos o mediante una solicitud a Command Alkon;
- Command Alkon utilizará los datos fácilmente disponibles para los fines permitidos en virtud del Acuerdo;
- Los subencargados del tratamiento de terceros utilizarán los datos de conformidad con el Acuerdo;
- Se puede obtener una lista de los subprocesadores externos a solicitud;
- Los clientes pueden solicitar que se compartan los datos con un tercero y gestionar dicho intercambio mediante una solicitud a Command Alkon;
- Los clientes tienen derecho a presentar una queja ante la autoridad competente.
Los detalles específicos de cada Producto Conectado y/o Servicio Relacionado están disponibles a solicitud enviada a legal@commandalkon.com.