O USO DA IA NA COMMAND ALKON INCORPORATED: PERGUNTAS FREQUENTES
A Command Alkon Incorporated (“CAI”) desenvolve soluções de software e hardware para o setor de materiais de construção pesados. Estamos integrando ativamente a inteligência artificial (“IA”) para aprimorar nossos produtos, melhorar nossas operações e ajudar nossos clientes a operar de forma mais eficiente e inteligente. Temos o compromisso de utilizar a IA de maneira responsável, com forte foco na transparência, segurança e supervisão humana. Estas perguntas frequentes explicam como utilizamos a IA, como a regulamos e o que isso significa para você, nosso cliente ou parceiro.
1. A CAI utiliza IA em seus produtos e operações?
Sim. A IA é uma parte importante e em rápida expansão da forma como operamos e como agregamos valor aos nossos clientes. Estamos continuamente aprimorando seu uso em quatro áreas principais:
- Incorporada em nosso software: integramos recursos de IA para aprimorar a funcionalidade dos produtos, melhorar a eficiência operacional e oferecer fluxos de trabalho, automação e insights mais inteligentes. Exemplos específicos incluem a transformação de dados operacionais em execução autônoma dentro de restrições definidas, para recursos de suporte ao cliente e para relatórios e análises.
- Operações internas: Utilizamos a IA para apoiar nossas equipes em áreas como desenvolvimento de software, produtividade dos funcionários e atendimento ao cliente, possibilitando resultados mais rápidos e eficazes.
- Melhoria contínua e inovações: Aproveitamos a IA para analisar dados, identificar padrões e melhorar continuamente nossos produtos, serviços e resultados para os clientes.
- Em nossos produtos: o Command Intelligence é um conjunto em desenvolvimento de recursos baseados em IA dentro do Command Cloud — incluindo análise conversacional, agentes inteligentes e otimização de operações — criado especificamente para o setor de materiais de construção pesados.
2. Qual é a estrutura que rege o programa de IA da CAI?
Alinhamos nossa governança de IA com a Estrutura de Gestão de Riscos de IA do NIST (“NIST AI RMF”), o principal padrão dos EUA para uma IA confiável e responsável. Nosso programa foi projetado para apoiar as funções centrais da NIST AI RMF: Governar, Mapear, Medir e Gerenciar.
3. Como a IA é governada internamente?
- Políticas e procedimentos: mantemos políticas e procedimentos escritos sobre IA que abrangem o uso aceitável, o tratamento de dados, a avaliação de riscos e a supervisão humana.
- Treinamento de funcionários: nossa equipe recebe treinamento regular sobre o uso responsável da IA e nossas políticas internas.
- Comitê de IA: um comitê multifuncional se reúne regularmente para analisar, aprovar e monitorar os casos de uso de IA em toda a empresa. Novos casos de uso de IA são analisados antes da implantação e monitorados de forma contínua.
4. Como a CAI gerencia o uso de IA por fornecedores terceirizados?
Avaliamos e monitoramos fornecedores terceirizados que fornecem ou incorporam IA nas ferramentas e serviços que utilizamos por meio de nosso processo de admissão de contratos e de nossa Avaliação de Segurança de Fornecedores. A análise dos fornecedores inclui segurança, tratamento de dados, práticas de modelagem e alinhamento com nossas políticas de IA.
5. A CAI utiliza dados de clientes para treinar modelos de IA?
Não utilizamos dados de clientes para treinar modelos básicos de terceiros.
Podemos utilizar dados de clientes devidamente protegidos e não confidenciais para aprimorar determinados recursos habilitados para IA em nossos produtos, de acordo com os contratos com os clientes e nossos compromissos de privacidade e segurança.
Quando os recursos de IA processam dados de clientes, fazemos isso de forma transparente e em conformidade com o contrato aplicável, nossos compromissos de privacidade e nossas políticas e padrões de segurança e IA. Detalhes específicos sobre o tratamento de dados para qualquer recurso de IA estão disponíveis na documentação do produto aplicável ou mediante solicitação.
6. Existe supervisão humana dos resultados da IA?
Sim. A IA em nossos produtos e operações foi projetada para auxiliar os seres humanos, não para substituir seu julgamento. Para decisões que afetem as operações dos clientes, a segurança, a conformidade ou os direitos individuais, o pessoal qualificado continua sendo responsável pelo resultado final.
7. Como vocês lidam com precisão, viés e confiabilidade?
Nosso processo de IA alinhado ao RMF inclui identificação de riscos/registro de riscos, testes e monitoramento contínuo adequados a cada caso de uso. Casos de uso de maior risco passam por uma revisão adicional pelo Comitê de IA antes e depois da implantação.
8. Como vocês lidam com a segurança dos sistemas de IA?
Os sistemas de IA são abrangidos pelo nosso programa mais amplo de segurança da informação, incluindo controles de acesso, monitoramento e due diligence de fornecedores. Riscos específicos da IA (como injeção de prompts, uso indevido de modelos e vazamento de dados) fazem parte do nosso processo de avaliação de riscos.
9. Vocês informam aos clientes quando a IA é utilizada em um recurso do produto?
Sim. Identificamos os recursos habilitados para IA na documentação do produto e ficamos à disposição para responder a perguntas específicas sobre como um determinado recurso funciona, quais dados ele utiliza e quais controles estão disponíveis.
10. Com quem posso entrar em contato em caso de dúvidas sobre o programa de IA da CAI?
Entre em contato com seu representante de conta ou escreva para privacy@commandalkon.com. Perguntas de equipes de segurança, privacidade ou conformidade são bem-vindas, e teremos prazer em atender a solicitações razoáveis de due diligence relacionadas à IA.
Aviso Legal
Estas Perguntas Frequentes são fornecidas para fins informativos gerais e não alteram nenhum contrato entre a CAI e seus clientes ou parceiros. Atualizamos nossas práticas de IA à medida que a tecnologia, nossos produtos e as normas aplicáveis evoluem.