EINSATZ VON KI BEI COMMAND ALKON INCORPORATED: HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Command Alkon Incorporated („CAI“) entwickelt Software- und Hardwarelösungen für die Baustoffindustrie. Wir integrieren aktiv künstliche Intelligenz („KI“), um unsere Produkte zu optimieren, unsere Betriebsabläufe zu verbessern und unseren Kunden zu helfen, effizienter und intelligenter zu arbeiten. Wir verpflichten uns zu einem verantwortungsvollen Umgang mit KI und legen dabei großen Wert auf Transparenz, Sicherheit und menschliche Kontrolle. In diesen FAQ erläutern wir, wie wir KI einsetzen, wie wir sie regeln und was dies für Sie als unseren Kunden oder Partner bedeutet.

1. Nutzt CAI KI in seinen Produkten und Betriebsabläufen?

Ja. KI ist ein wichtiger und schnell wachsender Bestandteil unserer Arbeitsweise und der Wertschöpfung für unsere Kunden. Wir entwickeln ihren Einsatz in vier Hauptbereichen kontinuierlich weiter:

• In unsere Software integriert: Wir integrieren KI-Funktionen, um die Produktfunktionalität zu erweitern, die betriebliche Effizienz zu steigern und intelligentere Arbeitsabläufe, Automatisierung und Erkenntnisse zu ermöglichen. Konkrete Beispiele sind die Umwandlung von Betriebsdaten in autonome Ausführung innerhalb definierter Rahmenbedingungen, für Funktionen des Kundensupports sowie für Berichterstellung und Analysen.
• Interne Abläufe: Wir nutzen KI, um unsere Teams in Bereichen wie Softwareentwicklung, Mitarbeiterproduktivität und Kundenservice zu unterstützen und so schnellere und effektivere Ergebnisse zu erzielen.
• Kontinuierliche Verbesserung und Innovationen: Wir nutzen KI, um Daten zu analysieren, Muster zu erkennen und unsere Produkte, Dienstleistungen und Kundenergebnisse kontinuierlich zu verbessern.
• In unseren Produkten: Command Intelligence ist eine sich weiterentwickelnde Suite KI-gestützter Funktionen innerhalb von Command Cloud – darunter Konversationsanalysen, intelligente Agenten und Betriebsoptimierung –, die speziell für die Baustoffindustrie entwickelt wurde.

2. Nach welchem Rahmenwerk richtet sich das KI-Programm von CAI?

Wir richten unsere KI-Governance am NIST AI Risk Management Framework („NIST AI RMF“) aus, dem führenden US-Standard für vertrauenswürdige und verantwortungsvolle KI. Unser Programm ist darauf ausgelegt, die Kernfunktionen des NIST AI RMF zu unterstützen: Govern, Map, Measure und Manage.

3. Wie wird KI intern gesteuert?

• Richtlinien und Verfahren: Wir verfügen über schriftlich festgelegte KI-Richtlinien und -Verfahren, die die zulässige Nutzung, den Umgang mit Daten, die Risikobewertung und die menschliche Aufsicht abdecken.
• Mitarbeiterschulungen: Unsere Belegschaft wird regelmäßig zum verantwortungsvollen Einsatz von KI und zu unseren internen Richtlinien geschult.
• KI-Ausschuss: Ein funktionsübergreifender Ausschuss trifft sich regelmäßig, um KI-Anwendungsfälle unternehmensweit zu prüfen, zu genehmigen und zu überwachen. Neue KI-Anwendungsfälle werden vor der Einführung geprüft und fortlaufend überwacht.

4. Wie verwaltet CAI den KI-Einsatz von Drittanbietern?

Wir bewerten und überwachen Drittanbieter, die KI in den von uns genutzten Tools und Diensten bereitstellen oder integrieren, im Rahmen unseres Vertragsabwicklungsprozesses und unserer Sicherheitsbewertung für Anbieter. Die Überprüfung der Anbieter umfasst Sicherheit, Datenumgang, Modellpraktiken und die Übereinstimmung mit unseren KI-Richtlinien.

5. Verwendet CAI Kundendaten zum Training von KI-Modellen?

Wir verwenden keine Kundendaten zum Trainieren von Basis-KI-Modellen von Drittanbietern.

Wir können angemessen geschützte und nicht sensible Kundendaten verwenden, um bestimmte KI-gestützte Funktionen innerhalb unserer Produkte zu verbessern, in Übereinstimmung mit den Kundenvereinbarungen und unseren Datenschutz- und Sicherheitsverpflichtungen.

Soweit KI-Funktionen Kundendaten verarbeiten, geschieht dies transparent und im Einklang mit der jeweiligen Kundenvereinbarung, unseren Datenschutzverpflichtungen sowie unseren Sicherheits- und KI-Richtlinien und -Standards. Spezifische Details zum Umgang mit Daten für jede KI-Funktion finden Sie in der entsprechenden Produktdokumentation oder sind auf Anfrage erhältlich.

6. Werden KI-Ergebnisse von Menschen überprüft?

Ja. Die KI in unseren Produkten und Betriebsabläufen ist darauf ausgelegt, Menschen zu unterstützen, nicht aber deren Urteilsvermögen zu ersetzen. Bei Entscheidungen, die sich auf die Betriebsabläufe, die Sicherheit, die Compliance oder die Rechte einzelner Kunden auswirken, bleibt qualifiziertes Personal für das Endergebnis verantwortlich.

7. Wie geht ihr mit Genauigkeit, Voreingenommenheit und Zuverlässigkeit um?

Unser RMF-konformer KI-Prozess umfasst die Risikoidentifizierung/das Risikoregister, Tests und eine fortlaufende Überwachung, die auf den jeweiligen Anwendungsfall zugeschnitten sind. Anwendungsfälle mit höherem Risiko werden vor und nach der Bereitstellung zusätzlich vom KI-Ausschuss geprüft.

8. Wie geht ihr mit der Sicherheit von KI-Systemen um?

KI-Systeme fallen unter unser umfassendes Informationssicherheitsprogramm, das Zugriffskontrollen, Überwachung und die Sorgfaltspflicht gegenüber Anbietern umfasst. KI-spezifische Risiken (wie Prompt-Injection, Modellmissbrauch und Datenlecks) sind Teil unseres Risikobewertungsprozesses.

9. Informieren Sie Ihre Kunden darüber, wenn in einer Produktfunktion KI verwendet wird?

Ja. Wir kennzeichnen KI-gestützte Funktionen in der Produktdokumentation und beantworten gerne konkrete Fragen dazu, wie eine bestimmte Funktion funktioniert, welche Daten sie verwendet und welche Kontrollmechanismen zur Verfügung stehen.

10. An wen kann ich mich bei Fragen zum KI-Programm von CAI wenden?

Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer oder kontaktieren Sie uns unter privacy@commandalkon.com. Fragen von Sicherheits-, Datenschutz- oder Compliance-Teams sind willkommen, und wir kommen gerne angemessenen Anfragen zur KI-Due-Diligence nach.

Haftungsausschluss

Diese FAQ dient allgemeinen Informationszwecken und ändert nichts an den Vereinbarungen zwischen CAI und seinen Kunden oder Partnern. Wir aktualisieren unsere KI-Praktiken entsprechend der Weiterentwicklung der Technologie, unserer Produkte und der geltenden Standards.