HET GEBRUIK VAN AI BIJ COMMAND ALKON INCORPORATED: VEELGESTELDE VRAGEN
Command Alkon Incorporated (“CAI”) ontwikkelt software- en hardwareoplossingen voor de sector van zware bouwmaterialen. We integreren actief kunstmatige intelligentie (“AI”) om onze producten te verbeteren, onze bedrijfsvoering te optimaliseren en onze klanten te helpen efficiënter en slimmer te werken. We zetten ons in voor een verantwoord gebruik van AI, met een sterke focus op transparantie, veiligheid en menselijk toezicht. In deze FAQ wordt uitgelegd hoe we AI gebruiken, hoe we dit beheren en wat dit voor u als onze klant of partner betekent.
1. Gebruikt CAI AI in haar producten en bedrijfsvoering?
Ja. AI is een belangrijk en snel groeiend onderdeel van onze bedrijfsvoering en de manier waarop we waarde leveren aan onze klanten. We blijven het gebruik ervan voortdurend verder ontwikkelen op vier belangrijke gebieden:
- Geïntegreerd in onze software: we integreren AI-mogelijkheden om de productfunctionaliteit te verbeteren, de operationele efficiëntie te verhogen en intelligentere workflows, automatisering en inzichten te bieden. Specifieke voorbeelden zijn het omzetten van operationele gegevens in autonome uitvoering binnen vastgestelde grenzen, voor functies op het gebied van klantenondersteuning en voor rapportage en analyse.
- Interne bedrijfsvoering: We gebruiken AI om onze teams te ondersteunen op gebieden zoals softwareontwikkeling, de productiviteit van medewerkers en klantenservice, waardoor we snellere en effectievere resultaten kunnen behalen.
- Voortdurende verbetering en innovaties: We zetten AI in om gegevens te analyseren, patronen te herkennen en onze producten, diensten en klantresultaten voortdurend te verbeteren.
- In onze producten: Command Intelligence is een zich ontwikkelende reeks AI-aangedreven mogelijkheden binnen Command Cloud – waaronder conversatieanalyse, intelligente agents en optimalisatie van bedrijfsvoering – speciaal ontwikkeld voor de sector van zware bouwmaterialen.
2. Welk kader regelt het AI-programma van CAI?
We stemmen ons AI-beheer af op het NIST AI Risk Management Framework (“NIST AI RMF”), de toonaangevende Amerikaanse norm voor betrouwbare en verantwoorde AI. Ons programma is ontworpen om de kernfuncties van het NIST AI RMF te ondersteunen: Govern, Map, Measure en Manage.
3. Hoe wordt AI intern beheerd?
- Beleid en procedures: we hanteren schriftelijk vastgelegd AI-beleid en -procedures met betrekking tot aanvaardbaar gebruik, gegevensverwerking, risicobeoordeling en menselijk toezicht.
- Opleiding van medewerkers: onze medewerkers krijgen regelmatig training over verantwoord AI-gebruik en ons interne beleid.
- AI-commissie: een functieoverschrijdende commissie komt regelmatig bijeen om AI-toepassingen binnen het hele bedrijf te beoordelen, goed te keuren en te monitoren. Nieuwe AI-toepassingen worden vóór implementatie beoordeeld en voortdurend gemonitord.
4. Hoe beheert CAI het gebruik van AI door externe leveranciers?
We beoordelen en monitoren externe leveranciers die AI leveren of integreren in de tools en diensten die we gebruiken via ons contractacceptatieproces en onze beveiligingsbeoordeling van leveranciers. De beoordeling van leveranciers omvat beveiliging, gegevensverwerking, modelpraktijken en afstemming op ons AI-beleid.
5. Gebruikt CAI klantgegevens om AI-modellen te trainen?
Wij gebruiken geen klantgegevens om basismodellen van derden te trainen.
We kunnen op passende wijze beveiligde en niet-gevoelige klantgegevens gebruiken om bepaalde AI-gebaseerde functies binnen onze producten te verbeteren, in overeenstemming met klantovereenkomsten en onze toezeggingen op het gebied van privacy en beveiliging.
Wanneer AI-functies klantgegevens verwerken, doen we dit op transparante wijze en in overeenstemming met de toepasselijke klantovereenkomst, onze privacyverplichtingen en ons beveiligings- en AI-beleid en onze normen. Specifieke details over de gegevensverwerking voor elke AI-functie zijn te vinden in de bijbehorende productdocumentatie of zijn op verzoek verkrijgbaar.
6. Is er menselijk toezicht op de resultaten van AI?
Ja. AI in onze producten en bedrijfsvoering is bedoeld om mensen te ondersteunen, niet om hun oordeel te vervangen. Voor beslissingen die van invloed zijn op de bedrijfsvoering van klanten, veiligheid, naleving of individuele rechten, blijft gekwalificeerd personeel verantwoordelijk voor het uiteindelijke resultaat.
7. Hoe gaat u om met nauwkeurigheid, vooringenomenheid en betrouwbaarheid?
Ons AI-proces, dat is afgestemd op het RMF, omvat risico-identificatie/risicoregister, testen en voortdurende monitoring die passen bij elke gebruikssituatie. Gebruikssituaties met een hoger risico worden voor en na de implementatie extra beoordeeld door de AI-commissie.
8. Hoe gaat u om met de beveiliging van AI-systemen?
AI-systemen vallen onder ons bredere informatiebeveiligingsprogramma, inclusief toegangscontroles, monitoring en due diligence van leveranciers. AI-specifieke risico’s (zoals prompt-injectie, misbruik van modellen en datalekken) maken deel uit van ons risicobeoordelingsproces.
9. Laat u klanten weten wanneer er AI wordt gebruikt in een productfunctie?
Ja. We vermelden AI-gebaseerde functies in de productdocumentatie en beantwoorden graag specifieke vragen over hoe een bepaalde functie werkt, welke gegevens deze gebruikt en welke beheersmaatregelen er beschikbaar zijn.
10. Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb over het AI-programma van CAI?
Neem contact op met uw accountmanager of stuur een e-mail naar privacy@commandalkon.com. Vragen van beveiligings-, privacy- of compliance-teams zijn van harte welkom en we voldoen graag aan redelijke verzoeken om AI-due diligence.
Disclaimer
Deze FAQ is bedoeld ter algemene informatie en wijzigt niets aan de overeenkomsten tussen CAI en haar klanten of partners. We passen onze AI-werkwijzen aan naarmate de technologie, onze producten en de toepasselijke normen zich verder ontwikkelen.